Gestión eficiente de las operaciones logísticas
La gestión integrada de las infraestructuras de almacenamiento y transporte constituye una de las principales razones de la elevada eficiencia del sistema logístico de CLH.

	La integración de instalaciones favorece la optimización de recursos.
	"La investigación tecnológica y la aplicación de las mejores prácticas del sector permitirán avanzar hacia la excelencia"

La gestión integrada de las infraestructuras de almacenamiento y transporte constituye una de las principales razones de la elevada eficiencia del sistema logístico de CLH.

Para ello, la dirección general de Operaciones tiene el cometido de gestionar y operar dichas infraestructuras, siempre en consonancia con las políticas generales de la organización, consiguiendo la máxima eficiencia, garantizando la seguridad de las personas y de las instalaciones y protegiendo el medio ambiente.

De acuerdo con esta misión, y respondiendo a la estrategia de optimización de recursos que viene aplicando la compañía en todas sus actividades, recientemente se ha llevado a cabo una importante reorganización de esta dirección con el objetivo de fomentar una mayor integración de la gestión y explotación de las infraestructuras logísticas, además de potenciar la implantación de la gestión por procesos.

Según el director general de Operaciones, Juan Bonilla, “este cambio es el resultado de una reflexión interna acerca de cómo continuar perfeccionando el excelente trabajo desarrollado hasta ahora en el área de Operaciones.

Logística unificada
La dirección general de Operaciones constituye una de las principales áreas del Grupo CLH. Es la responsable del buen funcionamiento de la extensa red de oledoductos de la compañía, con más de 4.000 kilómetros de longitud, y de las 38 instalaciones de almacenamiento, así como de los Dispatching de Oleoductos y de Instalaciones, desde los que se gestionan y controlan estas importantes infraestructuras, por las que se mueven cada año más de 35 millones de toneladas de productos petrolíferos.

	El trabajo de la dirección general de Operaciones permite gestionar de manera eficaz y segura las infraestructuras logísticas de la compañía.

Actualmente, en la dirección general de Operaciones trabajan más de 600 personas y, de acuerdo con la reciente reorganización, se estructura en dos nuevas subdirecciones, Operaciones Centralizadas y Tecnología de las Operaciones, y cuatro zonas logísticas.

“La subdirección de Operaciones Centralizadas tiene el objetivo de definir y llevar a la práctica la política de funcionamiento y la explotación de las instalaciones y de la red de oleoductos de manera integrada, gestionando todos los movimientos de producto que se producen en el sistema logístico de CLH, ya sea un transporte desde las refinerías, una descarga de buque tanque o el traspaso de producto de una planta a otra. El fin es cumplir de manera eficiente y segura los planes logísticos de la compañía, de acuerdo con las necesidades de nuestros clientes”, señala su responsable, Javier del Nido.

Para realizar esta función, la subdirección de Operaciones Centralizadas cuenta también con el apoyo del Dispatching de Oleoductos y del Dispatching de Instalaciones, que permiten gestionar de manera coordinada y dar soporte a estas infraestructuras.

	La dirección está implantando el modelo de gestión por procesos con el fin de optimizar sus actividades.
	"Este nuevo proyecto permitirá a la dirección ser más eficiente y ofrecer un mejor servicio a los clientes del Grupo CLH"

Conocimiento aplicado
Por su parte, la subdirección de Tecnología de Operaciones es responsable de asegurar que se disponga en todo momento de los medios tecnológicos más adecuados y que se apliquen siempre las mejores prácticas en todas las operaciones logísticas, con el fin de contar con las máximas garantías de calidad, seguridad y eficiencia.

En la práctica, la subdirección debe encargarse de recabar y aplicar todo el conocimiento necesario para operar las instalaciones en línea con las necesidades de los clientes y las políticas de la compañía, utilizando en cada momento las mejores herramientas disponibles.

“Para ello, definimos los requisitos técnicos básicos de las infraestructuras logísticas y diseñamos e implantamos los planes de integridad necesarios para garantizar la seguridad de las mismas, además de asegurar la actualización tecnológica de los procesos y sistemas para ofrecer los máximos estándares de calidad en las operaciones”, afirma el responsable de esta subdirección, José Ignacio Rodríguez.

	Reunión del director general de Operaciones con los dos subdirectores y los cuatro jefes de logística.

Trabajo en campo
Las dos subdirecciones cuentan también con el soporte permanente de los cuatro jefes de las zonas de Logística (Norte, Nordeste,Centro-Levante y Sur). Su cometido es velar por el adecuado funcionamiento de las infraestructuras incluidas en ellas y contribuir al normal desarrollo de las operaciones logísticas, además de dar soporte a las personas que trabajan en las operaciones de almacenamiento y transporte en los diferentes centros de trabajo de cada una de estas zonas.

Dentro del proceso de reorganización de la dirección general de Operaciones, se ha creado además el puesto de gestor de Calidad y Procesos, con el objetivo de potenciar la implantación de la metodología de procesos, de acuerdo con el modelo de excelencia EFQM, y facilitar la colaboración entre todas las áreas implicadas dentro de la propia dirección y también en otras áreas de la compañía.

“Entre las principales responsabilidades del puesto está la de coordinar a todas las unidades de la dirección y facilitar la transición de todas las actividades hacia un sistema de actuación por procesos y no por funciones”, comenta el gestor de Calidad y Procesos, Víctor Roselló.

Gestión del cambio
En todo este proceso de cambio que supone la nueva organización de la dirección, se está realizando también una intensa labor de comunicación para trasmitir los conceptos esenciales de esta transformación y los objetivos que se quieren alcanzar con el proyecto.

Por esta razón, “a medida que vayamos avanzando en el proceso, intensificaremos los esfuerzos de comunicación, formación y coordinación para dar seguridad a las personas y poder contar con su colaboración y participación en un proyecto que nos permitirá ser aún más eficientes y ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes”, señala el director general de Operaciones, Juan Bonilla.

 

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