CLH trabaja en la implantación de esta filosofía de gestión cuyo objetivo es eliminar de los procesos todo aquello que no aporte valor y, por tanto, reste eficiencia.
En los últimos años, el Grupo CLH ha dado importantes pasos para implantar la gestión por procesos en su actividad. Con la mejora continua siempre presente y la innovación como palanca de cambio, la compañía ha destinado esfuerzos y recursos para que esta forma de trabajar cale entre las personas y se consiga una optimización efectiva de las tareas, aumentando la eficiencia de las mismas.
La gestión por procesos en CLH viene determinada por cinco fases: definición, implantación, medición, mejora y automatización. La compañía ha puesto en marcha diversas iniciativas y herramientas en cada una de ellas para avanzar en su estandarización, como el buzón de sugerencias Aporta, los talleres creativos o la herramienta ARIS. El último ejemplo en este sentido arranca en 2016 y se centra en la fase de mejora. Se trata de instaurar la filosofía LEAN, una metodología que pretende eliminar de los procesos todo aquello que no aporta valor. De hecho, en inglés ‘lean’ significa, esbelto, delgado, sin grasa.
Metodología adaptada a CLH LEAN es una filosofía de gestión que pretende ajustar el funcionamiento de un proceso detectando aquellas tareas que restan eficacia al conjunto y lo hacen menos eficiente. Se trata de un concepto muy extendido en el mundo empresarial y que puede aplicarse tanto a procesos productivos como, en este caso, de gestión. El nexo común es la mejora en términos de calidad, coste y tiempo de los procesos.
La metodología ‘LEAN’ se aplicará a 12 procesos a lo largo de 2017
CLH desarrolló el pasado año un proyecto piloto destinado a mejorar el funcionamiento del Laboratorio Central (qué se hacía desde que se recibía una muestra hasta que se terminaba el proceso de análisis) como base para sistematizar la filosofía LEAN. Esta iniciativa, explica el subdirector de Calidad e Innovación, Félix Gómez, tenía un doble enfoque: “Por un lado, diseñar una metodología propia para adaptarla al negocio de la compañía. Por otro, crear equipos multidisciplinares para enriquecer el proceso con ideas y opiniones de todas las direcciones”.
Las cinco fases de la gestión por procesos en CLH
Ese primer piloto permitió afinar una metodología LEAN para CLH, optimizando las herramientas que se utilizan en cada proceso para identificar las mejoras posibles en el mismo de la forma más ágil. “Entre estas herramientas se encuentran algunas usuales en metodología LEAN, como el ‘Brown paper’ (dinámica realizada por todo el equipo para diseñar el flujo del proceso), el ‘Value Stream Mapping’ (permite resaltar las actividades que añaden o no añaden valor) o la identificación de ‘puntos rojos’ (aspectos del proceso con gran oportunidad de mejora), aunque se intentará utilizar las dinámicas más adecuadas a la naturaleza y estado de cada proceso que se aborde”, explican Raquel Díez y Sergi Planas, técnicos de Calidad que están coordinando e impulsando el proyecto.
12 proyectos en 2017 Finalizado el piloto, la compañía, a través del Comité de Dirección, ha definido otros 12 proyectos para continuar implantando la metodología LEAN a lo largo de 2017. Los dos primeros abordados son la ‘gestión de inversiones’ y la ‘descarga de buques’. “Confiamos en que todos estos proyectos nos ayuden a mejorar la calidad de los procesos, optimizando esfuerzos y procedimientos, lo que redundará en un ahorro de recursos y, por tanto, de costes”, asegura el director corporativo Técnico, Javier Alonso.