Opiniones para seguir mejorando
El Grupo CLH ha realizado su 2ª Encuesta de opinión de las personas, una herramienta que permite a la compañía conocer la opinión de sus empleados para desarrollar iniciativas de mejora y fortalecer los vínculos con los empleados.

Como parte de su política de mejora continua, el Grupo CLH ha completado la 2ª Encuesta de opinión de las personas con el objetivo de conocer el grado de satisfacción de la plantilla en relación con determinados aspectos estratégicos y otros temas de interés general. Como sucedió en la primera edición, el elevado grado de participación, que este año ha superado el 73 por ciento, ha evidenciado el interés de los empleados por dar a conocer sus inquietudes a la compañía, una información que posteriormente servirá para poner en marcha acciones de mejora.

Precisamente, la implicación de las personas ha sido una de las principales motivaciones de la dirección de Recursos Humanos, responsable de la encuesta. Como explica su director, Juan Bonilla, “se quiso contar con la participación de todos desde el primer momento, incluso para la elaboración del cuestionario”. Para ello, se organizaron diferentes grupos focales con representantes de todos los colectivos de empleados de la compañía para analizar y evaluar el modelo de la primera encuesta. Este foro de discusión sirvió para reelaborar el cuestionario teniendo en cuenta las inquietudes de los empleados.

La encuesta final incluía un total de 53 preguntas, cinco más que en la de 2007, si bien ha mantenido la misma estructura base de nueve dimensiones principales con el fin de poder hacer una comparación rigurosa con los resultados de la primera edición y analizar cómo han evolucionado los diferentes aspectos de la organización sobre los que se preguntaba. Una empresa externa se encargó de recoger y tratar los resultados de la encuesta, si bien la dirección de Recursos Humanos ha sido la responsable de coordinar el proyecto.

Como novedad, fruto de las sugerencias de los empleados, se ha incluido un grupo de preguntas relacionado con la Igualdad en el Grupo CLH. La información obtenida servirá como punto de partida para la futura elaboración de un Plan específico al respecto.

Difusión de resultados
Además de implicar a todos los empleados para participar en la encuesta, otro de los objetivos del Grupo ha sido difundir exhaustivamente los resultados de la misma. De acuerdo con el jefe de Gestión de Recursos Humanos, Fernando Pastor, “se han utilizado los canales habituales, como el portal corporativo o la revista Acerca, pero se ha hecho especial hincapié en la comunicación personal y en cascada”.

La reunión de Comunicación Interna que tuvo lugar el pasado mes de abril sirvió para presentar a los asistentes un primer análisis de los resultados y recordarles la importancia y la necesidad de compartirlos con todas las personas del Grupo. A partir de ahí, los responsables de transmitir esta información recibieron una formación centrada en habilidades de comunicación y se elaboraron distintas presentaciones específicas para cada colectivo y centro de trabajo.

“Debido a la diversidad existente en el equipo humano de CLH, es importante, además de conocer los resultados generales, filtrar los que involucren a un centro de trabajo o a un colectivo concreto ya que, como es lógico, las preocupaciones y necesidades de las personas no siempre son las mismas”, apunta Pastor.

Actuaciones de futuro
Los resultados de la encuesta sirven para conocer la opinión de los empleados, pero también para poner en marcha acciones dirigidas a conseguir un mejor ambiente de trabajo e incrementar el grado de satisfacción de todas las personas de la compañía. “Es lo que se conoce como Plan de Acción, una tarea en la que la participación de todo el equipo humano del Grupo CLH será fundamental”, comenta el jefe de Gestión de Recursos Humanos.

En este sentido, una de las primeras acciones llevadas a la práctica ha sido la creación de grupos focales para recabar la opinión de los empleados en relación con las futuras medidas a implementar como consecuencia directa de los resultados de la encuesta. Los planes de desarrollo o la recompensa y el reconocimiento serán algunos de los ámbitos, entre otros, en los que se desarrollarán iniciativas futuras.

El presidente del Grupo CLH, José Luis López de Silanes, agradeció la participación en la 2ª Encuesta de opinión de las personas, “una herramienta de consulta que nos sirve para seguir creciendo y fortaleciendo el sentimiento de pertenencia a la organización”.

 

Resultados de la 2ª Encuesta de Opinión El gráfico muestra la comparativa entre los resultados obtenidos en las dos encuestas realizadas hasta la fecha, la primera en 2007 y la más reciente en 2010.

 

[ Imprimir artículo ] [ < Volver ]